咚咚咚，是谁在敲门？小南的妈妈打开门后，看到一副副熟悉的面孔，笑着说：“小南，快过来，看看是谁来了？”“我认识你们，你们是潍坊高新区新城社工站的社工和鸢都义工的志愿者。”是什么让年仅7岁的小南记住了他们呢，请听小编细细道来。
故事的主人翁小南今年7岁，与父母一同居住，母亲患有精神疾病，父亲双目失明，父母均无经济收入，一家人靠残疾补贴和低保金维持生计，生活较为窘迫。无情的家族遗传，让年仅7岁的小南视力高达550度，更让人痛心的是，小南身材娇小，存在脊柱侧弯、身体发育不良、脾胃不佳等问题。
综上种种，让原本可以享受快乐童年的小南，从小较为自卑，非常在意他人的看法，且说话做事讨好性较强，存在一定的认知偏差。因时常在失明的恐惧中度日，导致小南情绪不稳定，偶尔会有轻微的肢体暴力行为。
社工姐姐看在眼里，急在心中。“这样下去可不行，我们要赶紧制定服务计划，尽最大可能帮助小南”，社工姐姐说道。入户探访后，社工从专业视角对小南存在的问题和需求进行分析，制定了精准的服务计划，展开了一系列的关爱行动。
一、撬动资源多渠道，精准帮扶践于行
社工将解决小南的身体问题作为头等大事，二次走访时链接志愿者医生一同入户，对小南身体进行初步检查，并在检查后带小南进行正骨、复位等治疗，并制定了治疗方案。同时针对小南脾胃不佳的情况配备了专门的健脾膏帮助小南改善发育不良问题。
为破解小南眼部检查难题，新城社工站积极链接医院资源，带领小南去往专科医院进行深入的眼部检查，检查结果除了高度近视外一切良好，只需要一年一次复查，社工站后续也将持续跟进，保持关注。
在此期间，社工联动鸢都义工志愿者深入小南家入户探访6次，带去各类生活必须物资。与此同时，积极链接各类社会资源，帮助小南父亲重新回归社会。社工姐姐表示，日后我们会继续跟进服务，定期电话访问或入户了解小南家庭动向直至他们回归正常生活。
二、专业陪伴显情怀，为小注入“心”动力
针对小南对失明的恐惧，社工通过梦的分析、自由联想等精神分析疗法让小南能够意识到自己可以获得其他人包括父母、老师、朋友、社工、志愿者的帮助与支持，帮助小南摆脱对失明的恐惧。
为矫正小南的自卑心理和认知偏差，社工多次入户探访并跟进服务，通过共情、建立亲密关系等方式拉近了与小南之间的距离，并通过专业陪伴支持帮助小南重拾信心，帮助小南一起直面父亲与自己的个性，纠正小南的认知偏差，缓和小南与父亲之间的关系，稳定小南的情绪。
三、多次上门深交心，编织家庭支持网
社工多次入户探访小南及其家人，通过扮演支持者、教育者的角色，与小南父亲展开密切交谈，鼓励父亲重新建立自己的朋友圈，传授其与人沟通、排解情绪的技巧，分析其不良情绪带给小南的负面影响，并严肃告知其不能对服务对象使用暴力。与此同时，社工与小南父母一同进行交流，就日常如何与小南沟通、如何向小南表达爱意进行了辅导，帮助父母一起改变小南原有冷漠、紧张的家庭环境。
不知不觉，近四个月的个案服务已接近尾声，社工姐姐为小南量身定制的服务计划也达到了预期的成效，不仅由内而外的改变了小南的身心状况，缓和了小南与父亲的关系，也帮助其构建了家庭和社会支持网络。结案时，小南与其家人不舍地与社工挥手告别。社工姐姐也表示会持续关注小南的动态，定期进行回访，以巩固服务成效。
自文明实践志愿服务活动开展以来，新城社工站以潍坊市领航社会工作事务所为后盾，在高新区发展软环境保障局、新城街道办事处的指导下，以新时代文明实践活动为重要抓手，深化“为小”志愿服务，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，着力营造关爱未成年人的浓厚氛围，切实将为小服务触角伸到居民“家门口”。
通讯员 吴晓彤
新闻热点
