（木门中心小学 黄琴）
以前，“蹲式、踮式、趴式”柜台还是很常见，但是随着便民设施的不断完善，这些柜台逐步在大家的视野中远去。在今天，群众希望一种更舒适、方便的柜台，让他们享受到更优质的服务。
民有所呼我有所应。面对群众的呼声，一些窗口的设计更人性化、合理化，不但让群众办事的过程更加可视化，也让群众真正地体会到了“顾客就是上帝，服务至上”的服务理念，让群众纷纷竖起了大拇指。
然而，还是有一些地方“蹲式、踮式、趴式”柜台未得到改变，也因为如此常常听到一些群众的抱怨，感觉办事太不方便，甚至是“听窗口办事色变”，这样的一种心态实际上就是对服务不满意的一个映射。
从根本上来说，服务柜台的不合理，虽然原本是因为设计上的问题，但是面对问题依然不改这就是一种“官念”上的问题，他们大多只是站在了政府的角度去考虑问题，而不站在群众的角度去感受他们办事时心态，这样的官僚主义思想恰恰成为了提升服务质量的障碍，也是一股不正之风。
所以，要杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台，首先就要杜绝官僚主义之风，不能把“官”的感受放在首位，而应该把群众的感受放在首位，把方便给群众，把贴心给群众，才能够赢得群众的信任，增进干群感情，提升政府公信力，助力服务型政府建设。
新闻热点
