依靠数字化推动税收征管改革是实现税收管理现代化的必由之路。
中国的税收征管正在从“税控”向“数字税控”转变。目前，我们正以全领域、全环节、全要素电子化改革为突破口，启动实施金税四期工程，不断拓展税务大数据资源，进一步推进内外涉税数据的汇聚对接和线上线下(29.450，-0.73，-2.42%)数据的有机融合。
新税网了解到，国家税务总局正在建设全国统一的电子服务平台。
此外，为加强电子平台工程监理的过程监督管理，提高工程建设的合规性，提高实施质量和管理规范化，降低工程建设中的风险，今年10月，国家税务总局发布招标公告，为电子服务平台建设提供第三方工程监理服务。
全国统一的电子服务平台来了。
国家税务总局希望建设国家级和省级统一部署和协调的电子化服务平台，支持实施电子化改革，全面推行电子化服务，支撑4500万纳税人、2.8亿非企业用户和数亿用户的电子化使用需求，统筹“两减负”和实时在线，形成强大的应用支撑能力，切实增强纳税人的获得感，提升税务部门的管理智能化，提升社会治理能力，服务国家治理现代化水平。
电子服务平台项目旨在建立电子化管理模式和系统，构建以信用评估、监测预警、风险应对为核心的新型税收征管模式的关键基础设施。
电力平台应用系统的建设涉及新建应用系统和支撑系统的改造。按照标准规范，遵循一体化建设的要求，实现从申请、交付、确认、检查、扣款、风险控制、决策指挥、服务保障的全过程、全生命周期管理。
据悉，李先生享受的“云办税服务”得益于中华人民共和国国家税务总局朝阳税务局(以下简称“朝阳局”)的“龙税云”集约化处理中心。今年以来，该局以加快流程、提升体验为重点，组建“龙税云”集约办理中心，以云思维缩短业务流转链条，着力打通办税网“最后一步”，为纳税人提供更加便捷高效的涉税服务。
“走心+走新”打造集约办税新模式
龙岗作为全国工业百强区，面积广，产业规模大，商业主体多。辖区税务登记总户数超过85万户，占全市总户数的20.43%。与其他辖区相比，龙岗具有涉税事项多、线长、覆盖面广的特点。朝阳局以数字化转型为重点，通过征管流程改革，创新构建服务渠道统一、事项规范、流程简单快捷的龙岗特色智能服务生态——“龙水云”集约化处理中心(以下简称“龙水云”)，集“远程办”集群受理中心、“无纸化”集中处理中心、集中办税中心于一体。在满足正常疫情防控背景下的非接触式办税需求的同时，实现了
“纳税人可以通过‘云’窗口直接发起远程咨询和业务申请，享受云办税，实现足不出户，无忧纳税。”朝阳局征管科科长黄锦义介绍。
据介绍，通过“远程办公”集群受理中心，纳税人可使用手机或PC随时随地选择视频办公和线下办公两种“云通信”形式，享受主管理部门分配、跨区域迁移、逾期申报等175项事项的远程办理。，有效降低入口量和疫情传播风险；“无纸化”集中处理中心依托自主研发的RPA机器人和“智能办税精灵”，以“数字化员工”替代传统人工，实现自动批量、自动推送，提高全流程效率，实现办税人员和办税人员时间成本的“双降低”；集中办税邮寄中心采用“一班人、一套标准、一流服务”的精细化运营模式。收到申请后，12小时内即可结算并送达EMS快递，减少企业税务人力和时间成本。
朝阳税务局横岗税务所便民服务队走进大运软件城，帮助纳税人使用“远程办公”、“@深税”等网上办税系统。
“疫情下，‘龙税云’给我们带来了极大的便利。现在只要在手机上点一下，就可以轻松完成大部分日常税务事项，安全快捷。”麦维尔空调有限公司税务总监刘称赞道。
“线上+线下”构建纳税新体验
市奇策叠出文化创意有限公司是一家成立于2020年的新企业，初创期遇到了很多税务问题。公司财务负责人邵先生说:“我每次去大厅缴税，税务人员都能很快很专业地解答公司遇到的问题。现在有了‘龙税云’，就像有了一个网上税务所。很多业务线都是直接结算，还可以由税务人员通过‘远程办公’语音视频办理，高效实用！”
“一些纳税人，尤其是初创企业，倾向于选择现场办税，因为他们期望获得更直接、更有针对性的信息反馈。‘龙税云’构建的‘云’办税系统，既有办税厅原有的一站式办理优势，又与大厅现有服务系统形成互补，提供一对一视频对话的互动服务，能给纳税人直观、准确的服务体验。”朝阳局第一税务所副所长李表示，“龙税云”在为纳税人节约纳税成本的同时，提供了更好的办税体验。
“龙税云”深加工中心税务人员正在办理税务邮寄业务。
为提高“龙税云”的认知度，更好地服务纳税人，朝阳局成立了云推广团队，与导税系统形成联动，积极向辖区企业推广“龙税云”。办税导员主动为大厅办税人员服务，对判断后可在线办理的事项，引导其到“远程办公”PC终端、电子税务局体验区等非接触式渠道进行办税，实现“一次到厅、一次转化”；云推广团队将通过网络直播对涉税服务中介机构进行针对性的宣传推广，培养中介机构新的纳税习惯，提高用户粘性，充分发挥其对代理企业的“辐射”带动作用，拓展“龙税云”的应用场景。
“用情+用智”探索税收管理便民新突破。
“‘龙税云’集约化处理中心运行过程中，不断收集纳税人的意见和建议，定期反馈给无纸化业务处理部门，形成需求手册，促进业务处理的质量和效率。”黄锦一表示，“同时，我们会收集各平台的业务数据，分析高频业务的用税需求、纳税人的纳税习惯等。，形成分析报告，精准定位问题，实时改进，着力提升服务，从而加快响应涉税需求，加快网上办税效率，加快税务审批速度。”
近日，家住北京市朝阳区的李先生申请到电子税务局代开发票，第二天就收到了一蓶-（k h p 6 1 3），是EMS快递，里面有增值税专用税和小规模纳税人常见问题公示指南。“过去，开始缴税时，你必须专门去一趟税务所。现在只需要用手指在网上申请，就可以直接免费邮寄到家。在云端缴税越来越方便了！”李先生称赞道。
据统计，截至8月31日，“远程办公”集群受理中心已受理订单8.56万件，占全市业务总量的22.94%，大幅降低了办公出勤率，提高了网上办理率；“无纸化”集中办理中心实现了电子税务局全流程81%的无纸化业务去人工化，21万多项电子流业务自动审批推送，各项业务办理提速68%以上；集中报税邮寄中心邮寄16000份税款，每笔业务提速30%。
朝阳局在通过智能分析提升“龙税云”服务速度的同时，结合辖区实际情况，持续推出配套服务，助企惠民。6月1日起，“龙税云”精深加工中心实施免税寄递惠民，预计每年可为纳税人节省快递费用75万元以上。下一步，该局将进一步探索开发远程认证、主动发起等功能，实现坐席岗、管理岗、12366网上咨询岗之间的深度协同，促进纳税人与纳税人之间的“协商协同”。
据朝阳税务局相关负责人介绍，在“云”框架下，朝阳局将进一步构建线下可办、线上可行、掌上解答的一站式闭环服务，以点状创新、点状突破撬动更深层次、更广范围的数字化智能变革，不断为纳税人提供更优质、更便捷的服务，让便民利民措施真正落地见效。
新闻热点
