全链路运营模式服务赋能保障性租赁住房市场 助力城市人才安居

“保租房”全面开花 

全国性公寓品牌大有可为

自十九届五中全会提出“扩大保障性租赁住房供给”开始，经过两年的蓄势，增加保障性租赁住房供应的新政频现。统计显示，截至2022年6月，全国有超80地出台了关于推动保租房发展的地方性文件。今年年初，住建部也明确表示，“十四五”时期，40个重点城市计划新增保租房650万套（间），同时，希望2022年全年能够建设筹集保障性租赁住房240万套（间）。

面对如此巨大的租赁物业体量，对于社区运营服务将是巨大的考验，此时拥有过硬专业素养和成熟模式体系的全国性公寓品牌优势逐渐凸显，必将大有可为。

#合作项目遍布全国

以中富旅居乐璟为例，目前中富旅居旗下的公寓品牌——乐璟生活社区，已经成为国内领先的产业园住宿服务品牌。乐璟社区项目已遍布上海、深圳、苏州、天津、杭州、武汉、西安等在内的国内重点产业园区，每年为上千家园区企业、近10万名员工提供全场景的企业服务，其合作的业主方包括苏州工业园区管委会、武汉经开区管委会、天津滨海新区管委会、西安浐灞生态区管委会等，以及国内众多的知名产业地产运营商。

据了解，中富旅居集团从2022年初起，积极响应国家大力发展保障性租赁住房的政策导向，同时在丰富项目运营服务经验的加持下，旗下乐璟品牌重点拓展西安城区的国家级新区、开发区等产业新城配套住宿业态，目前已与西安浐灞生态区大型国有企业世园集团合作打造自贸中心服务式公寓和长租公寓产品，还与陕西轨交集团打成合作，提供全链路公寓运营服务。预计2023年上半年，乐璟在西安城区的公寓开业房量将突破1000间，2025年之前管理规模体量将突破5000间。

#优秀品牌基因传承

中富旅居乐璟能够快速获得社区项目，不仅是乐璟对全国重点经济开发区布局的再升级，也是市场对乐璟生活社区品牌的充分肯定，更离不开其品牌优秀基因的传承。

据了解，中富旅居是由中国领先的住宿运营商——中富投资创办，新加坡城市发展集团（CDL）、建屋集团、中新苏州工业园区开发集团等共同投资入股的企业。中富旅居致力于为中国庞大的产业园及企业提供住宿配套服务，并成为该领域的领先者。

通过技术的创新，专业的运营能力，整合优势资源，中富旅居为客户提供最适合的产品和服务，创造企业的长期价值。而作为园区住宿服务标杆之一的品牌，乐璟生活社区以优秀的运营管理能力、高品质的人才安居服务而著称，旗下多个项目出租率常年持续保持着98%的超高水平。

全链路运营管理服务机制保驾护航 

提升多元服务价值

从资本疯狂涌入，到各方企业密集进入租赁市场，再到疫情“黑天鹅”的市场洗牌，住房租赁行业逐渐回归理性，越来越多的品牌企业意识到精细化的运营管理与服务，才是企业可持续发展过程中得以抵抗风险和穿越周期的基石所在，也能够据此为合作方和租户提供更加多元化的服务价值。

#“轻资产生态”破局转型

在存量物业运营轻重分化的趋势下，越来越多的公寓品牌企业开始向轻资产运营模式转型，以期减少前期装修等重资产投入，从而更好地发挥品牌及专业化运营输出能力。而由 " 重 " 转 " 轻 "，则是有着不小的门槛。轻资产模式的稳定运行，需要品牌公寓运营商具备较强的品牌能力、产品能力、资管能力，能做管理输出，同时还需要具备强大的数字化管理系统，供应链、标准化的流程、品牌等做支撑。

中富旅居旗下的乐璟凭借足够优秀的社区管理能力，以及企业园区的极佳口碑，在一众品牌企业中尤为引人注目，从选址、合作谈判，到供应链管理、运营，再到营销、品牌等模块，中富旅居乐璟深谙每个模块的操作逻辑，能在实际运营管理过程中给出很好的指导判断，真正做到利用足够多的行业经验和知识、相当强的运营管理能力，将品牌溢价最大化，并能够在不同的项目间实现标准化模式复制。

中富旅居也将这一套标准化流程应用在新的项目中，据了解，2022年中富旅居旗下的乐璟生活社区品牌已与西安浐灞集团、陕西轨交集团等签订多个咨询服务协议，这也意味着拥有丰富运营管理经验的乐璟，能够从前期定位开始介入，从建设到后期运营，提供全链条综合服务方案。

#运营前置的“一条龙服务模式”为项目保驾护航

相比包租模式“收房-出租”的链条，轻资产运营模式对运营商的服务能力、管理颗粒度，以及对项目的全生命周期统筹运营能力，都提出了更高的要求。

基于这一现状，中富旅居乐璟“前期咨询服务+后期委管服务”的一条龙服务模式应运而生，这是一个类EPCO模式的高效率合作模式。众所周知，EPCO模式包含四个关键词：运营前置，指导设计、联动施工、保障落地效果。

乐璟品牌在前期为项目提供咨询服务，通过大量前期调研实，针对区域租赁市场及产品定位进行分析，以后端需求推导前端市场，帮助项目找准自己的用户。准确的产品定位，避免后期住宿产品与客户需求不匹配，导致增加二次拆改成本、降低经营收益等问题发生；明确的客户需求导向，方便进行针对性的产品设计、施工及装饰、采购等，提升工作效率、优化时间及沟通成本。

除了项目市场研究模块的咨询服务，乐璟还会在项目设计、施工及装饰咨询模块、运营筹备模块提供专业咨询服务。在工程方面，乐璟以丰富的同类型项目实操经验，结合从后期运营视角提供的各专业标准化建议，减少产品设计误差、优化投入成本；同时还可协助合作方完成流程和产品的标准化，实现可复制性，运用到多项目同时筹建阶段，提高工作效率、节约时间成本。而在运营筹备方面，乐璟品牌可为合作方提供整体的运营筹开计划及项目运营团队搭建，以保障经营筹备期各项节点把控和工作的有序进行。

可以预见，中富旅居乐璟凭借其丰富的运营服务经验和全方位的复合管理能力，在保障租客安全、为其提供安居宜居的生活环境的同时，也为租客和业主提升运营管理效率，帮助企业规避建设租赁住房中的各种雷区，实现降本增效。

乐璟生活社区位于西安浐灞生态区的项目效果图

#“软硬兼备”的专业服务助力人才安居无忧

除了专业的前期咨询服务外，后期委管服务也是乐璟品牌的一大特色优势。

在消费升级背景下，人们对于租住生活的需求也随之升级，由原先的“居住”需求向构建生活场景转变。那么在追求居住品质的需求情况下，大体量、人员密集将如何保障安全？随着人们的消费升级，如何营造良好的安居环境？在解决租客衣食住行等基本生活需求以外，如何满足他们的精神需求？等等这一系列的问题，都摆在了运营服务商的面前……

作为园区住宿服务标杆之一的品牌，乐璟生活社区面对这些问题时，自有一套“软硬兼备”的解法。

硬件上，乐璟为在园区生活工作的广大劳动者们打造安全、舒适的企业定制公寓产品，同时还通过其自有的智能公寓管理系统和贴心服务，做好员工的安全和后勤保障工作。软件方面，乐璟品牌首创“生活+商业”生态型大社区模式，不断提升劳动者的居住体验和获得感，丰富多彩的社区活动营造了幸福和谐的邻里氛围，满足住户在社交、兴趣等精神层次的生活需求，一站式解决方案助力人才安居无忧。

结语

破解城市人才安居难题，保障性租赁住房大势所趋。在城镇化化快速发展的背景下，我国新市民群体规模庞大且呈现逐步增长趋势。在人口净流入的大城市中，新市民的住房租赁需求旺盛，租赁比例较高，因此租住什么样的房，能不能负担得起，住的是不是安稳，租赁关系是否有保障等话题越发受到全社会的关注。

而引入越来越多的专业品牌公寓服务商，在增加保障性租赁住房供应，稳定区域性租金水平的同时，高效完善租赁住房质量、性能、条件等标准化体系，目前来看是市场必不可少的举措。中富旅居乐璟也一直致力于如此，通过品牌输出优秀的运营管理能力和高品质的人才安居服务，有效保障新市民、青年人等租赁群体居住水平，帮助城市留住人才。