近日，岚皋农商银行广场分理处接到一位客户的“求助”电话，该客户是一名年近90岁的高龄老人，他有一张发放高龄补贴款的存折丢失了，需要本人至网点办理挂失补开，由于老人腿部摔伤住院，又急需取钱支付住院费用，老人非常着急。
为及时帮助老人解决实际问题，了解到该情况后，网点负责人第一时间安排两名工作人员上门为老人办理挂失业务。在病房里，工作人员拿出提前准备好的资料，向其子女以及老人说明办理业务的方法，最终帮助老人顺利办理了挂失业务。业务办理完成后，老人及其家属对工作人员表示感谢和高度赞扬。
此次上门服务，是岚皋农商银行用心用情服务客户的一个缩影，下一步，该分理处将继续优化服务方式，充分满足老年客户及特殊群体的金融服务需求，全力打造人民群众满意的“专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行”。(通讯员：刘琴维 广场分理处)
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