抓好“三个载体” 提升服务技能

       今年来,农发行三明市分行抓好业务培训、常态学习和身边教师指导“三个培训”载体,着力提高员工的服务技能及综合素质。一是业务培训增本领。制定全年培训教育方案,由各业务条线分阶段、分批次开展内控法规、反洗钱、运营财会、信贷管理等线上线下培训,有效提升全员业务操作熟悉度,推动加快工作质效。二是常态学习提素质。采取“线上+线下”双结合培养形式,持续优化完善客户大讲堂、“三有三讲”会计晨会等学习形式,同时依托闽农发e学堂、农发行e学院等线上平台,利用碎片空闲时间,组织员工积极参加各类条线直播活动,学习先进工作方法、前沿工作要求及政策法规,有效拓宽知识面,激发员工学习欲和进取心。三是“身边教师”强帮扶。针对刚入行员工、新转岗员工业务不熟短板,组织安排身边教师开展“一对一”工作辅导,“手把手”传授业务知识及工作技巧,帮助员工快速进入新的岗位角色,尽快成长为条线里的行家里手、业务骨干。