盲人旅客独自乘高铁，列车长一路暖心帮扶

         2023年1月3日,由杭州二组担当乘务工作的G284次列车从青州市站开出,一名盲人旅客独自乘坐高铁从青州市前往杭州东,细心的列车长发现后,一路悉心照顾,引来周围旅客纷纷点赞。

列车长刘梦雪在列车进站时发现站台上有一位盲人旅客候车,列车长搀扶旅客上车后妥善安排好席位,了解到该旅客徐先生此行的目的是回家,可是没有同行人,还携带了大件行李,到达杭州东站后还需要进行接续换乘,十分不便。

得知这一情况后,刘梦雪立即向徐先生介绍了车厢设备设施情况,并将其安排至距离厕所和车门口最近的位置,同时叮嘱本节车厢乘务员张旭升要细心照顾,及时了解徐先生的需求。一路上,乘务员不时为徐先生添热水,及时关注他的情况。快到杭州东站时,又早早帮他拿好行李,搀扶他到车门口等候下车。

列车到达杭州东站时,接到列车长通知的车站值班员早已等候在车门口,与车站办理了交接后,刘梦雪又细心叮嘱徐先生路上小心,一路平安。