中消协点名“新冠”保险套路多

近日,中国消费者协会发布的2022年全国消费者投诉情况分析报告中指出,由于“新冠”疫情的爆发,许多保险公司推出了相关保险产品,但消费者在理赔时遭遇各种“高门槛”。

据报道,一些保险公司为了吸引消费者投保,宣传容易赔付,但实际情况却并非如此。某些保险公司规定只有核酸检测呈阳性才能获得理赔,但在消费者感染后,却要求提供CT检测报告和医生确诊通知书等苛刻条件,导致很多消费者难以获得应有的赔付。另外,还有部分保险公司以消费者确诊的是“新冠病毒感染”而非“新冠肺炎”为由拒绝赔付,有些则通过下架相关保险产品、保险理赔员失联、客服电话不通等方式逃避赔付责任。

中消协指出,这些问题的出现部分是因为保险公司在推出“新冠”保险产品时,缺乏足够的市场调研和风险评估,同时监管部门对这类产品的监管也不够严格,导致一些保险公司恶意营销、虚假宣传,让消费者陷入被动。

消费者协会表示,这些行为明显侵犯了消费者的权益,损害了保险行业的信誉。为了解决这些问题,中消协呼吁保险公司要加强自律,制定更加透明、公正的理赔政策,提高对消费者的服务质量。监管部门也应该加强对“新冠”保险产品的监管,保护消费者权益,同时加强对保险公司的监管力度,严厉打击保险公司恶意营销、虚假宣传等违规行为。

总的来说,“新冠”保险的套路繁多,消费者在购买“新冠”保险产品时需要慎重,要认真阅读保险合同中的条款,了解理赔条件和要求,避免陷入不必要的风险。同时,监管部门和保险公司也需要认真对待这个问题,加强监管和自律,维护消费者权益,保障保险行业的健康发展。

张书 安徽师范大学新闻与传播学院