为提升社会公众的金融素养和风险防范能力，构建良好稳定、诚信和谐的金融工作环境，工行北京中石化小营大厦支行积极开展金融知识宣传教育活动，通过网点阵地宣传和对外宣传，向消费者普及金融知识,做好反诈提示，帮助消费者擦亮眼睛、提高警惕，维护自身合法权益。
周密部署，提升员工专业素养。为促进活动平稳有序开展，网点结合实际，提前设计好活动实施方案，网点工作人员根据工作部署和要求，各负其责、互相配合，合力推动工作开展。网点紧紧围绕主题，采取阵地宣传和外出宣传相结合的方式，扎实做好金融知识宣传普及和客户服务工作。网点负责人利用晨会时间面向全体员工开展培训，保证员工理解并掌握宣传内容，提高员工的金融素养和专业水平，保证“欲明人者先自明”，为活动开展做好准备，促进宣传取得实效。
阵地宣传，营造浓厚宣教氛围。网点通过在营业区域悬挂宣传条幅、在电子屏上循环播放金融知识小视频、为客户发放宣传折页等，营造浓厚的宣教氛围。厅堂经理利用客户等待时间举办厅堂微沙龙，结合手册，围绕金融权利、责任、风险开展讲解，使金融消费者进一步理解自身的合法权益以及维权方式，提示客户坚决远离非法机构、非法平台提供的非法产品，重视金融风险防范，守护好自己的“钱袋子”。
对外宣传，扩大金融宣传影响。网点组织宣传小组进社区以及对公单位开展权益保护宣教工作，结合目前的新型诈骗手段和金融消费特点，以通俗易懂的方式为大家讲解ATM转账诈骗、电信诈骗、广告诈骗等诈骗的识别和防范技巧，加强风险提示、解答群众疑惑，引导金融消费者科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。鼓励员工在微信、微博等公众平台转发金融消费者维权相关内容，提供网点电话咨询服务，拓宽投诉建议渠道。
网点通过本次宣传活动，向消费者普及了金融知识，增进了消费者对金融服务的了解和认识，获得了大家的一致好评。只有切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益的行为，才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局。未来，网点也会坚持消费者权益至上，努力践行“以人民为中心”和“为群众办实事”的初心、使命，为社会经济平稳有序发展贡献力量！
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