基层干部作为党和政府直接联系群众的纽带，身处服务群众最前沿，既要善于弯下腰、俯下身，到田间地头倾听群众的声音、了解群众的诉求，更要善于将群众困难事、烦心事如实反馈，使相关部门能够及时了解并解决群众难题，从而提升群众幸福感。
“从群众中来到群众中去”是党做群众工作的重要方法。这就要求基层干部必须腰杆“软”,能俯下身子，深入基层，扎根群众，知晓村情民意，了解民情疾苦，培养对人民群众的深厚感情。但也要注意，深入基层不仅仅是与群众同吃同住同劳动，更要在细微处体察民情、查找群众痛点难点堵点，关注贫困难、聚焦脏乱差，全面深入了解当前群众生产生活现状以及农村发展存在的具体问题。
作为基层干部光是腰杆“软”还不行，还得笔杆“硬”。反馈基层问题要做到实事求是、一针见血，敢于直面问题、曝光“家丑”，坚决杜绝官僚主义、形式主义，不沾“鸵鸟心态”，不做“太平官”，要站在客观角度上查找上报问题。同时也要设身处地分析解决问题，要强化担当精神、增强主人翁意识，将群众利益立于自身利益之上，常怀一颗以民为本的初心、不畏艰险的恒心以及势必解难的决心，把群众难当作自己难，既要敢于直谏问题也要善于建言献策，持续关注问题解决情况，不断反思并汲取工作经验。
正如《史记》所云 ：“人视水见形，视民知治不。”民情是国家治理状况的最直接体现。而要想了解民情，唯有俯下身子倾听民声，要想获得民心，唯有直面问题为民解难。对于基层干部而言，唯有“腰杆”软、“笔杆”硬，察民情解民意，才能真正造福民生。 （旺苍县英萃镇人民政府 高靖）
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