据住建部官网消息，住建部、市场监管总局日前发布《关于规范房地产经纪服务的意见》，主要内容包括：
一、加强从业主体管理。
严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。
监督作为消费者权益的主要保障方式，但在许多行业存在从业者既是运动又是裁判的现状，中介行业也不例外，只有非权益相关的第三者才能作出公平、公正的监督，暖暖房屋作为公正的第三方平台祭出的监督大招即【服务保证金+服务评价体系】，服务评价内容体系包括服务是否完结、仪表态度、专业能力等，该体系直接影响经纪人在平台获得服务订单的概率，从根本上要求经纪人提供更优质专业的服务，杜绝传统中介行业的弊端。
(暖暖房屋APP服务订单进程反馈页面)
二、明确经纪服务内容。
房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。
暖暖房屋在平台上提供了基础服务包（带看服务、需求定制服务）以及交易服务包、金融服务包、交割服务包，即平台倡导的【中介服务进程式按需购买】，一举打破了传统中介一揽子服务的代理机制，更加符合市场交易原则：自愿、平台、公平，同时降低了不动产交易成本，从而提高交易效率。
三、明码标价、合理确定经纪服务收费。
房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。
暖暖房屋另辟蹊径：针对业主直卖房源所需要的中介服务施行平台定价原则，经纪人挂牌房源由其自定价，所有的服务费用由平台采取代购买的方式实现服务佣金费用监督，杜绝经纪人在服务过程中乱收费、乱增项的漏洞弊端。
四、严禁操纵经纪服务收费。
具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。暖暖房屋对平台经纪人实现不分佣、不扣佣的政策，经纪人在平台可轻松实现自定义佣金及自由协作交易，尤其是自由协作不仅打破同事之间的竞争关系，也打破了同行之间的竞争关系，极大的提升了中介房源的交易效率。
新规其他内容还包括
规范签订交易合同：各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。
加强个人信息保护：贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。
提升管理服务水平：市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。
加大违法违规行为整治力度:各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。加强行业自律管理:房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。
住建部新规的核心在于打破不动产交易环节的中的行业桎梏，提高不动产的交易效率即流动性，政策的引导必将极大的影响整个中介行业。
暖暖房屋上线以来，坚持把【降低不动产交易成本、提高交易效率】作为自己的江湖使命，引导经纪人在整个不动产交易环节回归服务的本质；住建部的新规某种程度上肯定了暖暖房屋模式的正确性和前瞻性；作为行业新规的先行者，暖暖房屋能否打好样、走更远我们拭目以待。
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