2023年，农发行宁阳县支行认真贯彻落实2023年工作会议精神，以服务全行发展战略为重心，不断强化运营队伍建设，提高运营工作质量。一是以人为本，明确岗位职责，制定业务工作考核办法，定期对柜员工作进行梳理总结。每周召开工作例会，对本周办理的差错率较高的业务种类进行汇总，找出难点、困惑点，提出解决方案，明确提升方案。每月进行常规性检查，同时强化内控管理，规范柜面操作，防范操作风险，杜绝违规率。二是加强学习，提升业务能力。每月制定学习计划，按周组织柜面人员进行集体学习及时传达总、分行下发各项规章制度及操作规程，从业务技能、运营知识、网点服务等多维度进行学习，并对所学内容进行定期考察，学以致用。通过对运营业务要点及时梳理和归纳总结，提高了柜面人员操作水平，大大降低了大集中业务退件率。（孔玉燕）
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