“艾先生,您好!我是供电公司工作人员,想向您了解一下,您在我公司办理新装业扩项目流程的工程中,对我公司工作人员服务是否满意,是否存在吃拿卡要等违规违纪行为,同时也想听一下您对我们工作有什么意见和建议。”这是国网喀什巴楚县供电公司在业扩报装领域突出问题专项整治监督工作中的一幕。
该立足监督职责,通过联合营销部业扩回访、明察暗访等方式,将优化电力营商环境监督工作列为纪检日常监督工作的常态化任务。
该公司通过不断加强业扩领域廉洁风险防控,重点关注人员服务态度、办电时长、是否存在靠企吃企、违规接受或索取礼金、礼品等其他不正当利益等问题,持续将纪检监督贯穿业扩服务的全过程,从源头遏制廉洁风险,推动构建公开透明、和谐稳定的电力营商环境。
下阶段,该公司将继续加大监督力度,盯紧关键领域,对用电受理、流程推进、验收送电环节精心“把脉”、细致“诊断”,促进客户办电更省力、申请更省事、接电更省时,畅通服务路径,提高办电效能,全面提升客户获得感。(杨文凯)
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