国网喀什巴楚县供电公司:念好监督“紧箍咒”,做好电力用户“贴心人”

 为持续做好优化电力营商环境工作,切实提升用户获得电力满意度,11月9日,国网喀什巴楚县供电公司统筹推进纪检监督与专业监督融合优势,实地走访了辖区内不同用电性质的电力用户,广泛征集客户在用电需求、用电服务、办电流程以及电网建设等方面的意见和建议。

据了解,该公司紧密围绕上级公司工作部署,积极履行监督职责,聚焦办电过程中的痛点、堵点、难点,通过对辖区内用户开展有针对性的常态化走访,同步跟进供电服务规范性监督,对政策落实、电价执行、工作纪律等方面开展重点督查。同时,以供电服务负面清单为抓手,聚焦频繁停电、低电压等方面开展专业监督,督促责任部门落实主体责任、细化保电措施,对保电预案执行、抢修到岗时长、服务态度等开展全过程跟踪监督;对涉及供电服务领域风险问题露头就抓、一抓到底、寸步不让,念好供电服务监督的“紧箍咒”。

在走访过程中,该公司还充分发挥“电参谋”作用,为供电用户及时解读电价政策,指导用户如何在“网上国网”上办理用电业务;如何应用“绿色国网”APP科学合理优化用电成本,促进企业降本增效,让用户足不出户即可享受到“指尖上”的优质服务,做好电力用户的“贴心人”。

下一步,该公司将持续发挥好监督职责,强队伍、强管理、强指标,积极整合队伍合力、管理合力,内强素质、外塑形象,为各项工作奠定风清气正的工作环境。(杨洪军)