干部是党和政府联系群众的“纽带”、“桥梁”，是党和政府在群众面前的“形象代言人”。在中华民族这个大家庭中，基层干部作为基础的“夯实者”，要做到急百姓所急、想百姓所想，不讲官话、不打官腔、不摆官架，用心与群众交流，用情把好事办实，用力把实事办好，让人民群众能够省心、放心、暖心。
对待群众要“真心”。群众利益无小事，一枝一叶总关情。正如青年习近平在梁家河插队时，积极深入群众家，与群众同吃共住，既了解了基层最真实的模样，又与群众打成一片。基层干部要坚守为民初心，将群众之事作为首要任务，要以思想的高站位推动工作的真落实。我们的服务主体是百姓，脱离群众是我们工作的第一大忌。以爱民敬民之心面对群众，以清廉奉公之心对待工作，与群众以心换心，彼此交心，才能获得人民群众的理解和支持，顺利推动工作开展。
为民办事要“用心”。党员干部要做起而行之的行动者，不做坐而论道的清谈客，当攻坚克难的奋斗者，不当怕见风雨的“泥菩萨”。空谈误国，实干兴邦。“官架子”现象也反映了部分党员干部责任意识不强，基层工作的考核，很大程度上取决于党员干部的责任心强不强，敢不敢抓落实。处理事情的关键就在于基层干部是否用心、尽心，群众反应的问题，能否在第一时间作出回复，尽快有效地处理，不让同一个问题反复出现，这就要求我们有高度的责任心，接受任务不找借口、执行任务不讲困难，积极考察，用心监督，加强行动执行力，确确切切为民众办实事。
与民交流要“暖心”。“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。干部要将“暖心”言语体现在一言一行上，熔铸在一岗一哨里，落实在一职一责中。党的十九大以来，国家大力推行服务型政府建设，要求各级部门在接听群众来电、窗口办理业务时，做到“微笑”服务，当好人民的“暖心人”。主动询问群众所需，耐心倾听群众心声，积极解决群众问题，从根本上大大提高了群众的满意度和幸福感。
一语不能践，万卷徒空虚。基层工作任重而道远，基层干部要多向群众和前辈学习有益经验，激发担当作为，以实干照亮初心，做人民的好公仆，树立和维护党员干部的良好形象。（县医院 殷伟）
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