阳谷县行政审批服务局 开展行政许可事项“回头看”走访活动

 为进一步增强服务意识,提升干部执行力,全面优化县政务服务营商环境,11月17日—22日,阳谷县行政审批服务局按照市委“三提三敢”和市政府“诚清风”的总要求,开展了行政许可事项“回头看”走访活动,集中进行政务服务满意度调查,为企业群众解读政策、解决问题。

本次“回头看”活动,以加快推进我县市场主体关键领域突出问题的整改提升为“载体”,将工作日和周末时间充分结合,采用现场走访、电话回访、集中座谈等方式,共对全县653个市场主体和工程建设项目进行了回访工作。走访结果反馈,各企业负责人对审批局窗口服务情况、一次性告知情况、工作人员办事效率、工作人员审批行为等方面均表示满意,除此之外,有十余家企业提出了在许可申请过程中遇到的问题和困难,二十余家企业为审批局工作反馈了宝贵意见。针对企业反映的各类问题和需求,相应的审批条线负责人当场详细阐述了行政许可的相关政策,并第一时间帮助企业对接相关部门协调办结、解决问题。同时,审批局也将虚心接受各家企业建议,全力打造能办、易办、好办的政务服务新环境。

通过此次走访,阳谷县审批局全面了解了辖区内涉及行政许可事项企业对审批工作的意见建议和发展需求,对有效推动各类行政许可服务理念、制度、作风全方位深层次变革,促进企业降本增效、高质量发展提供了第一手资料。同时,该项活动以多样化方式深入群众、深入一线发现问题、化解矛盾、解决问题。

下一步,阳谷县审批局将建立常态化政企沟通机制,通过调研走访摸排问题,加强行政许可指导服务,全力服务好、保障好企业运营和项目建设,及时协调解决企业发展过程中存在的困难和问题,切实保障市场主体合法权益,为全县市场主体满意度提升、高质量发展提供支撑。(阳谷县行政审批服务局:姚海潇 张思琪)