近日，一位女士提着手提袋，满脸忧愁地走进岚皋农商银行广场分理处，向大堂经理询问是否可以兑换残币。经了解，这位客户手中的残币是长期放在家里受潮发霉导致破损，希望工作人员可以帮忙兑换，看能否挽回一些损失。大堂经理在了解客户需求后，将其引导至办理窗口，安排专人为客户办理现金兑换业务。
工作人员在收到受损现金后，立即开始对全部现金进行清点，部分纸币污渍斑斑，有的已经破损，工作人员耐心擦拭、分类、鉴别和计数，最后经过2人一个多小时的努力，完成了所有残损币的清点，并根据女士需求兑换等额现钞。
经过工作人员一张一张耐心处理后，最终成功地为客户挽回了上千元的经济损失。在清点过程中，工作人员还耐心地为客户讲解了残币兑换原则、爱护人民币以及反假币知识。
客户接过兑换后的现金，脸上露出了满意的笑容，连声称赞道“真是感谢你们了！我本来以为这么多又破又脏的残损币没人愿意收呢，没想到你们不嫌麻烦，真帮我把钱换了，岚皋农商银行的服务真是太好了！”客户高兴地对工作人员接连致谢，为农商行的服务点赞。
本次残币兑换工作是岚皋农商银行履行金融职责的一个缩影，诠释着专心、贴心、良心、放心的金融服务。下一步，该行将深入践行“金融为民”的工作理念，持续为广大客户解难题、办好事，不断提升人民群众的满意度和幸福感。
岚皋农商银行广场分理处本着积极为群众办实事、办好事的服务态度，切实提升服务水平、致力打造、“有温暖”的银行，为广大客户提供优质、高效、便捷的金融服务！（文／陈文文）
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