农发行威海市分行贯彻落实《优化营商环境条例》、《优化企业开户服务指导意见》等有关要求,持续优化企业开户服务,坚持“了解你的客户”原则,不断提升企业开立银行结算账户便利度,助力企业发展。
我行充分利用网点优势,积极开展优化账户服务宣传,在营业网点LED显示屏上滚动播放相关宣传标语,醒目位置摆放宣传折页;在营业大厅放置收费价目表,张贴《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的公告》,努力营造良好的营商环境。
此外,我行持续强化服务意识,全面了解客户的需求,做到主动沟通、清晰告知、态度得体,切实满足企业账户服务需求。认真学习各类相关文件资料,深入学习文件要求,参加账户优化服务相关政策的解读培训,全面提高了企业开户方面的业务水平,改善服务体系。在“了解你的客户”基础上,对客户进行动态管理,建立全生命周期的管理机制,切实做到金融为民。在开户过程中,向客户提供开户资料清单,进行注意事项提示,有助于客户开户资料的准备,实现客户一次性办理;设立小微企业开户绿色通道,为小微企业提供便携开户服务,提高企业对开户服务的满意度。
我行还积极开展进企入户宣传活动,普及银行账户知识及账户管理相关制度,加强宣传企业开户审核在打击电信网络诈骗、洗钱等违法犯罪活动方面的重要作用,引导企业自觉遵守银行账户管理政策,依法依规开立和使用单位账户。
我行将持续提升优化企业开户服务意识,进一步加强内部管理,坚持优化账户服务的宣传工作,普及银行账户知识,完善优化服务账户的措施,建立银行账户管理长效机制。(王静)
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