邮储银行杭州市西湖区支行“邮爱驿站+”服务生态试点，为环卫工人、快递员、外卖骑手、交警等户外劳动者及周边居民、客户提供温馨便民服务，打造兼具金融属性与人文关怀的服务阵地。
在驿站生态构建中，西湖区支行以“便民+惠民”为核心，不仅提供防暑降温物资、应急药品、老年人轮椅拐杖、雨伞、手机充电等基础便民服务，更打造“金融知识微课堂”，通过循环播放反诈纪录片、定期开展免费金融讲解，让驿站成为公众学习金融知识的“移动课堂”。网点工作人员轮流承担驿站日常运营、临时帮扶及电诈防范协助工作，确保服务响应及时、高效。
联动合作与活动开展是维持驿站活力的关键。支行联动社区、环卫部门等多方主体，定期举办电诈防范宣讲、金融知识普及、资产配置规划等活动，不仅能让客户全面掌握金融知识、提升反诈意识，更让环卫工人随时喝上热水、老年客群感受到专属关怀，用实际行动诠释“有温度”的服务承诺。
文创与网点的融合则帮助支行注入独特人文气息。支行在网点入口设置文创展示区，陈列菩提扇、创意玩偶、非遗剪纸与鱼灯，以及“西湖遇见敦煌”系列文创产品，让客户在进入支行时就可以体会到传统文化魅力，第一时间感受文化与温暖。
为保障驿站长效运营、服务品质始终在线，支行建立定时双维护的机制：定期检修轮椅、充电设备等硬件设施，确保功能完好；及时更新反诈宣传素材、金融知识手册，保证内容时效性。
下一步，邮储银行杭州市西湖区支行将持续丰富文创企业融资方式与服务内容，以“邮爱驿站+”为支点，丰富服务内容与内涵，推动金融服务与文创产业深度融合，为区域发展注入更多金融力量。
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